Desistimiento

Cómo se hace

Pulsa el botón: se abre un correo a hola@vitacorafamiliar.com con el asunto ya escrito. Completa tu correo de compra y el nombre del narrador, y mándalo. No hace falta que expliques por qué.

Quiero desistir de mi compra

Si el botón no te abre el correo, escribe tú a hola@vitacorafamiliar.com con el asunto «Desistimiento de compra».

Qué pasa después

• Te confirmamos por correo que lo recibimos, dentro de las 24 horas.
• Si la entrevista había empezado, la paramos y le avisamos al narrador con cuidado.
• Te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, en un plazo máximo de 14 días.

Plazos

• La garantía de cada libro. Si el narrador no acepta, o si contesta menos de diez preguntas, te devolvemos todo. El detalle está al final de esta página.
• España: 14 días naturales desde la compra. El libro en PDF (con sus frases en su voz) ya entregado en tu cuenta y los productos a medida (impreso, marcos) no se pueden devolver, salvo que lleguen dañados o con un defecto.
• Argentina: 10 días corridos desde que recibes el libro, o desde la compra si el libro es solo digital, lo que ocurra último, sin costo (art. 34 de la ley 24.240). Si hay que devolver el libro impreso o el marco, el envío lo pagamos nosotros.
• Aunque no lo pidas: si el narrador no acepta participar, o la entrevista termina sin material para un libro (ver la sección 7 de los términos), te escribimos y te devolvemos todo en un plazo máximo de 14 días.

El detalle está en la sección «Si te arrepientes» de los términos.

Formulario de desistimiento

Si prefieres el modelo oficial de formulario de desistimiento (anexo B del RDL 1/2007), copia este texto, rellénalo y mándalo a hola@vitacorafamiliar.com. No es obligatorio: el botón de arriba vale lo mismo.

La garantía de cada libro

Lo que te da la ley

Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir, sin dar explicaciones y sin coste. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.

Lo pides desde este formulario.

Este derecho no lo podemos quitar ni limitar.

Lo que añadimos nosotros

• Familiar. Si la persona a la que se lo regalas no acepta la entrevista, te devolvemos todo lo que pagaste. Si acepta y contesta menos de diez preguntas, también te devolvemos todo, aunque ya haya empezado.
• De viaje. Si el viaje no se hace, por el motivo que sea, y nos avisas antes de que la persona que viaja acepte la entrevista, te devolvemos todo. Si ya aceptó, vale la regla de las diez preguntas.
• Para ti. Si el libro es el tuyo, te devolvemos todo hasta que mandes tu primera respuesta. Después vale la regla de las diez preguntas.

Cuándo cerramos el libro

Cuando contesta diez preguntas o más, cerramos su libro con lo que contó. Si todavía estás dentro de los 14 días y desistes, te devolvemos el importe menos la parte del trabajo ya hecho.

Si dos reglas de este documento dicen cosas distintas, vale la que más te favorezca.