Botón de arrepentimiento

Cómo se hace

Apretá el botón: se abre un correo a hola@vitacorafamiliar.com con el asunto ya escrito. Completá tu correo de compra y el nombre del narrador, y mandalo. No hace falta que expliques por qué.

Quiero arrepentirme de mi compra

Si el botón no te abre el correo, escribí vos a hola@vitacorafamiliar.com con el asunto «Arrepentimiento de compra».

Qué pasa después

• Te confirmamos por correo que lo recibimos, dentro de las 24 horas.
• Si la entrevista había empezado, la paramos y le avisamos al narrador con cuidado.
• Te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, en un plazo máximo de 14 días.

Plazos

• La garantía de cada libro. Si el narrador no acepta, o si contesta menos de diez preguntas, te devolvemos todo. El detalle está al final de esta página.
• Argentina: 10 días corridos desde que recibís el libro, o desde la compra si el libro es solo digital, lo que ocurra último, sin costo (art. 34 de la ley 24.240). Si hay que devolver el libro impreso o el marco, el envío lo pagamos nosotros.
• España: 14 días naturales desde la compra. El libro en PDF (con sus frases en su voz) ya entregado en tu cuenta y los productos a medida (impreso, marcos) no se pueden devolver, salvo que lleguen dañados o con un defecto.
• Aunque no lo pidas: si el narrador no acepta participar, o la entrevista termina sin material para un libro (ver la sección 7 de los términos), te escribimos y te devolvemos todo en un plazo máximo de 14 días.

El detalle está en la sección «Si te arrepentís» de los términos.

Si compraste en España: el formulario de desistimiento

La ley española (anexo B del RDL 1/2007) tiene un modelo oficial de formulario de desistimiento. Si compraste en euros y preferís usarlo, copiá este texto, completalo y mandalo a hola@vitacorafamiliar.com. No es obligatorio: el botón de arriba vale lo mismo.

La garantía de cada libro

Lo que te da la ley

Tenés 10 días corridos desde que recibís el libro (desde la compra, si es solo digital) para arrepentirte, sin dar explicaciones y sin costo. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.

Lo pedís desde el botón de arrepentimiento.

Este derecho no lo podemos quitar ni limitar.

Lo que añadimos nosotros

• Familiar. Si la persona a la que se lo regalás no acepta la entrevista, te devolvemos todo lo que pagaste. Si acepta y contesta menos de diez preguntas, también te devolvemos todo, aunque ya haya empezado.
• De viaje. Si el viaje no se hace, por el motivo que sea, y nos avisás antes de que la persona que viaja acepte la entrevista, te devolvemos todo. Si ya aceptó, vale la regla de las diez preguntas.
• Para vos. Si el libro es el tuyo, te devolvemos todo hasta que mandes tu primera respuesta. Después vale la regla de las diez preguntas.

Cuándo cerramos el libro

Cuando contesta diez preguntas o más, cerramos su libro con lo que contó. Si todavía estás dentro de los 10 días y te arrepentís, te devolvemos el importe menos la parte del trabajo ya hecho.

Si dos reglas de este documento dicen cosas distintas, vale la que más te favorezca.