Privacidad

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es el titular del servicio, una sola persona, con los datos de la región que elegiste al comprar:

• España: Joaquín Molina, NIF [a completar], con domicilio en [a completar].
• Argentina: Joaquín Molina, CUIT 20-41835629-5, con domicilio en [a completar].

Para cualquier cosa sobre tus datos escribe a hola@vitacorafamiliar.com. No hace falta formulario ni formalidad: un correo basta.

2. A quién aplica

Esta política habla de cuatro personas distintas:

• Quien compra y tiene la cuenta (llamémosla «tú»).
• El narrador: la persona a la que entrevistamos por WhatsApp.
• Los invitados: familiares a los que invitas a leer el libro y subir fotos.
• Quien visita la web sin cuenta, o abre la muestra pública de un libro.

3. Qué datos guardamos

De ti: tu nombre, tu correo, la región que elegiste, y qué compraste, cuándo y por qué medio. Tu tarjeta no la vemos nunca: la cobra Stripe o Mercado Pago y a nosotros nos llega solo la confirmación. Cuando entras a tu cuenta guardamos los registros técnicos normales de cualquier web (dirección IP, navegador, hora).

La dirección de envío: si compras el libro impreso o un marco, la dirección y el nombre de quien lo recibe. Solo la usamos para mandarlo: se la pasamos a la imprenta y a la mensajería, y después queda con los datos de la compra.

Del narrador: su nombre y cómo le gusta que le llamen, su número de WhatsApp, su zona horaria, y los datos que nos das para que las preguntas le suenen a él (dónde y cuándo nació, a qué se dedicó, quién es quién en su familia), y lo importante: los audios que graba, las transcripciones que hacemos de ellos, los textos del libro y las fotos que sube la familia.

Del viajero, en el libro de viaje: además de lo anterior, las fechas de salida y de vuelta y el país principal del viaje (para mandarle los mensajes a una hora razonable allí donde esté), las preguntas propias que escribe quien regala, si las hay, y las fotos del álbum que nos manda por WhatsApp, en las que pueden aparecer otras personas que viajan con él.

Su voz: sus mejores frases son recortes de sus audios originales, con el sonido limpio y parejo, para escucharlas en la web y con el código impreso en el libro. No se clona ni se imita su voz. Si algún día ofreciéramos un producto con su voz clonada —un dato biométrico—, solo lo haríamos con el consentimiento explícito del narrador, pedido por WhatsApp para ese fin concreto.

De los invitados: su correo (para invitarlos), su nombre si entran, y las fotos que suben.

De quien visita: nada que lo identifique. Solo los registros técnicos del servidor y las cookies de la sección 12.

4. Para qué los usamos, y con qué derecho

• Para hacer tu libro: entrevistar, transcribir, escribir, maquetar, recortar sus frases de sus audios, imprimir y mostrarte el resultado. Es el contrato que aceptaste al comprar.
• Para hablar con el narrador por WhatsApp, hacerle las preguntas y guardar sus respuestas: con su consentimiento, que le pedimos antes de la primera pregunta y que puede retirar cuando quiera.
• Para avisarte por correo cómo va (cuando acepta, cuando responde la primera, a mitad de camino, si se queda en silencio, cuando el libro está listo). Es parte del servicio.
• Para facturar y cumplir la ley: guardar los datos de la compra el tiempo que exige la normativa fiscal.
• Para que la web funcione y sea segura: registros técnicos y cookies de sesión, por interés legítimo en que nadie entre a una cuenta ajena.

Nada más. No usamos tus datos ni los de tu familia para publicidad (salvo los recordatorios del cupón, si los pides, ver 4 bis), no los vendemos, no los cedemos a nadie que no necesite tocarlos para hacer tu libro, y no entrenamos ningún modelo de inteligencia artificial con ellos.

4 bis. El cupón de bienvenida

Si pides el cupón de bienvenida en la web, guardamos tu correo, el país, si aceptaste los recordatorios, y la fecha, la hora y la dirección IP de cuando lo pediste y lo confirmaste. Así podemos demostrar que lo pediste tú.

Para mandarte el cupón usamos tu correo porque lo pediste tú. Es una medida previa a una compra que tú solicitas.

Para los recordatorios (hasta 4 en los 14 días siguientes) solo si marcaste esa casilla. Es tu consentimiento, y lo retiras cuando quieras con el enlace de baja de cada mail, sin dar explicaciones.

No mandamos nada hasta que confirmas tu correo. Si no lo confirmas, borramos el pedido a los 30 días. Si lo confirmas, guardamos el cupón 24 meses desde que lo pediste.

Los mails los manda Resend (ver la tabla del punto 5). No le damos tu correo a nadie más.

4 ter. Programa de creadores

Si te anotas como creador, tratamos tu nombre, tu correo, dónde publicas, tu perfil y lo que nos cuentes para gestionar el programa y pagarte las comisiones. Lo hacemos porque lo pides al anotarte. Guardamos tus datos mientras estés en el programa y después 6 años por la contabilidad. Puedes pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos en soporte@vitacorafamiliar.com.

5. Quién procesa los datos por nosotros

Para hacer el libro nos apoyamos en estos servicios. Cada uno ve solo lo que necesita para su parte, con un contrato que le prohíbe usarlo para otra cosa:

6. Datos que salen de tu país

Como ves en la tabla, algunos de esos servicios están fuera de tu país: en Estados Unidos y, en el caso de los correos, en Brasil.

• Si estás en la Unión Europea: las transferencias a Estados Unidos se hacen bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, según el proveedor. Brasil no tiene decisión de adecuación de la Unión Europea: los correos van con las garantías contractuales del proveedor.
• Si estás en Argentina: tus datos viajan a Estados Unidos (y los correos, a Brasil) para que estos proveedores hagan su parte, bajo sus contratos de tratamiento de datos. La decisión de adecuación de la Unión Europea sobre Argentina sirve para los datos que van de Europa a Argentina; no cubre los que salen de Argentina hacia Estados Unidos, y por eso lo contamos aparte.

Si quieres ver los contratos con un proveedor concreto, pídelos por correo.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Los audios originales: 3 meses desde que producimos el libro. Después los borramos y quedan solo los recortes de «Su voz». Si lo pide el narrador, o lo pides tú, se borran antes.
• El libro, sus frases en su voz y las fotos: mientras exista tu cuenta, para que la familia vuelva a ellos cuando quiera. Si pides borrar sus frases en su voz, se borran, y los códigos del libro impreso dejan de sonar.
• Si el narrador no acepta participar: en 15 días borramos su nombre, su número, su ficha y sus fotos.
• Tu cuenta: hasta que pidas cerrarla. Si la cierras, borramos todo lo de arriba.
• Los datos de la compra (qué, cuándo, cuánto, a nombre de quién y adónde lo mandamos): el tiempo que exige la ley fiscal de cada país, aunque cierres la cuenta.
• Los registros técnicos: unos meses, solo para seguridad.
• Las copias de seguridad: se borran solas. Las de la base de datos, a los 7 días; las de los audios, las fotos y los libros, 30 días después de que los borramos.

8. Con quién compartimos

Con nadie, salvo los proveedores de la sección 5 y la familia que tú elijas: los invitados ven el libro y las fotos, y quien abra un enlace de muestra que tú compartiste ve la portada, los títulos de los capítulos, el primer párrafo y un minuto de audio. El libro impreso lleva además un código en la contraportada (y uno al lado de cada frase de «Su voz») que abre en el teléfono el libro entero y sus frases, sin cuenta: quien tenga el libro en la mano puede abrirlo y reenviar ese enlace, igual que podría prestar el libro. Nunca vendemos datos, nunca los usamos para publicidad y nunca los entregamos a terceros salvo obligación legal.

9. Tus derechos (y los del narrador)

Tú, el narrador y cada invitado podéis pedir en cualquier momento: acceder a sus datos, corregirlos, borrarlos, llevárselos en un formato usable (el libro en PDF, sus frases y los audios originales), oponerse a un uso o pedir que lo limitemos, y retirar un consentimiento (por ejemplo, el del narrador para seguir la entrevista) sin que eso afecte lo hecho hasta entonces.

Cómo: un correo a hola@vitacorafamiliar.com desde la dirección de tu cuenta (o, si eres el narrador, un mensaje por el mismo WhatsApp). Contestamos en un mes como máximo; casi siempre en días. Si crees que no te hicimos caso, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si estás en España o ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si estás en Argentina.

10. Menores

Para comprar hay que ser mayor de edad. El narrador da su propio permiso por WhatsApp; si el narrador fuera menor de edad, el permiso tiene que darlo quien ejerza su patria potestad, y te pedimos que nos lo digas al anotarlo.

11. Cómo los cuidamos

Los audios, las fotos y los libros están en un almacén privado: no tienen enlaces públicos, y cada archivo se entrega solo a quien tiene derecho a verlo, con un enlace que caduca (el código del libro impreso es un enlace firmado por nosotros: abre ese libro y nada más). A tu cuenta se entra con un código de un solo uso que te mandamos por correo; no hay contraseñas que se puedan filtrar. Las conexiones van cifradas. El acceso de los socios a los datos está limitado a lo necesario para producir tu libro y resolver problemas.

12. Cookies

Usamos solo cookies técnicas, las imprescindibles para que la web funcione: la que mantiene tu sesión abierta cuando entras a tu cuenta, la que recuerda si prefieres la página de la historia en claro o en oscuro y la que recuerda el idioma que eliges en la web. Mientras compras, el navegador guarda en esa pestaña lo que vas rellenando, para no perderlo si vuelves atrás; se borra al cerrarla. Si llegas a la web desde un anuncio, recordamos de cuál solo mientras dura esa visita, sin guardar nada en tu navegador. Si compras en esa misma visita, lo anotamos con tu pedido para saber qué anuncios funcionan. No usamos cookies de publicidad ni de analítica, y por eso no te mostramos ningún aviso. Si algún día sumamos una herramienta de medición, te pediremos consentimiento antes de activarla y esta sección cambiará.

13. Inteligencia artificial

Usamos modelos de inteligencia artificial para tres cosas: transcribir los audios, redactar los capítulos con las palabras del narrador, y elegir, entre lo que dijo, las frases que van en «Su voz». Los modelos son de OpenAI y Anthropic, contratados por API, y ninguno usa lo que les mandamos para entrenar. Nosotros tampoco entrenamos nada con tu familia. Las decisiones que importan las toma una persona: tú apruebas el libro antes de que se cierre, y no hay ninguna decisión automatizada que te afecte legalmente.

14. Si esto cambia

Si cambiamos esta política de forma que te afecte —un proveedor nuevo, un uso nuevo— te avisamos por correo antes, y si el cambio necesita tu consentimiento, te lo pedimos. La fecha de arriba dice cuándo fue la última vez que la tocamos.

15. Contacto

hola@vitacorafamiliar.com para todo lo que tenga que ver con tus datos, los del narrador o los de un invitado. Te contesta una persona, no un sistema.