Privacitat

1. Qui respon de les teves dades

El responsable del tractament és el titular del servei, una sola persona, amb les dades de la regió que vas triar en comprar:

• Espanya: Joaquín Molina, NIF [per completar], amb domicili a [per completar].
• Argentina: Joaquín Molina, CUIT 20-41835629-5, amb domicili a [per completar].

Per a qualsevol cosa sobre les teves dades escriu a hola@vitacorafamiliar.com. No cal cap formulari ni formalitat: n'hi ha prou amb un correu.

2. A qui s'aplica

Aquesta política parla de quatre persones diferents:

• Qui compra i té el compte (diguem-ne «tu»).
• El narrador: la persona que entrevistem per WhatsApp.
• Els convidats: familiars que convides a llegir el llibre i pujar fotos.
• Qui visita la web sense compte, o obre la mostra pública d'un llibre.

3. Quines dades guardem

De tu: el teu nom, el teu correu, la regió que vas triar, i què vas comprar, quan i per quin mitjà. La teva targeta no la veiem mai: la cobra Stripe o Mercado Pago i a nosaltres només ens arriba la confirmació. Quan entres al teu compte guardem els registres tècnics normals de qualsevol web (adreça IP, navegador, hora).

L'adreça d'enviament: si compres el llibre imprès o un marc, l'adreça i el nom de qui el rep. Només la fem servir per enviar-lo: la passem a la impremta i a la missatgeria, i després queda amb les dades de la compra.

Del narrador: el seu nom i com li agrada que li diguin, el seu número de WhatsApp, la seva zona horària, i les dades que ens dones perquè les preguntes li sonin properes (on i quan va néixer, a què es va dedicar, qui és qui a la seva família), i el més important: els àudios que grava, les transcripcions que en fem, els textos del llibre i les fotos que puja la família.

Del viatger, en el llibre de viatge: a més del que s'ha dit, les dates de sortida i de tornada i el país principal del viatge (per enviar-li els missatges a una hora raonable allà on sigui), les preguntes pròpies que escriu qui regala, si n'hi ha, i les fotos de l'àlbum que ens envia per WhatsApp, en què poden sortir altres persones que viatgen amb ell.

La seva veu: les seves millors frases són retalls dels seus àudios originals, amb el so net i uniforme, per escoltar-les a la web i amb el codi imprès al llibre. No es clona ni s'imita la seva veu. Si algun dia oferíssim un producte amb la seva veu clonada —una dada biomètrica—, només ho faríem amb el consentiment explícit del narrador, demanat per WhatsApp per a aquesta finalitat concreta.

Dels convidats: el seu correu (per convidar-los), el seu nom si entren, i les fotos que pugen.

De qui visita: res que l'identifiqui. Només els registres tècnics del servidor i les galetes de la secció 12.

4. Per a què les fem servir, i amb quin dret

• Per fer el teu llibre: entrevistar, transcriure, escriure, maquetar, retallar les seves frases dels seus àudios, imprimir i mostrar-te el resultat. És el contracte que vas acceptar en comprar.
• Per parlar amb el narrador per WhatsApp, fer-li les preguntes i guardar les seves respostes: amb el seu consentiment, que li demanem abans de la primera pregunta i que pot retirar quan vulgui.
• Per avisar-te per correu de com va (quan accepta, quan respon la primera, a mig camí, si es queda en silenci, quan el llibre està a punt). És part del servei.
• Per facturar i complir la llei: guardar les dades de la compra el temps que exigeix la normativa fiscal.
• Perquè la web funcioni i sigui segura: registres tècnics i galetes de sessió, per interès legítim que ningú no entri en un compte aliè.

Res més. No fem servir les teves dades ni les de la teva família per a publicitat (excepte els recordatoris del cupó, si els demanes, vegeu 4 bis), no les venem, no les cedim a ningú que no les necessiti tocar per fer el teu llibre, i no entrenem cap model d'intel·ligència artificial amb elles.

4 bis. El cupó de benvinguda

Si demanes el cupó de benvinguda a la web, guardem el teu correu, el país, si vas acceptar els recordatoris, i la data, l'hora i l'adreça IP de quan el vas demanar i el vas confirmar. Així podem demostrar que el vas demanar tu.

Per enviar-te el cupó fem servir el teu correu perquè el vas demanar tu. És una mesura prèvia a una compra que tu sol·licites.

Per als recordatoris (fins a 4 en els 14 dies següents) només si vas marcar aquella casella. És el teu consentiment, i el retires quan vulguis amb l'enllaç de baixa de cada correu, sense donar explicacions.

No enviem res fins que confirmes el teu correu. Si no el confirmes, esborrem la petició als 30 dies. Si el confirmes, guardem el cupó 24 mesos des que el vas demanar.

Els correus els envia Resend (vegeu la taula del punt 5). No donem el teu correu a ningú més.

4 ter. Programa de creadors

Si t'apuntes com a creador, tractem el teu nom, el teu correu, on publiques, el teu perfil i el que ens expliquis per gestionar el programa i pagar-te les comissions. Ho fem perquè ho demanes en apuntar-te. Guardem les teves dades mentre siguis al programa i després 6 anys per la comptabilitat. Pots demanar-nos veure-les, corregir-les o esborrar-les a soporte@vitacorafamiliar.com.

5. Qui tracta les dades per nosaltres

Per fer el llibre ens recolzem en aquests serveis. Cadascun veu només el que necessita per a la seva part, amb un contracte que li prohibeix fer-ho servir per a una altra cosa:

6. Dades que surten del teu país

Com veus a la taula, alguns d'aquests serveis són fora del teu país: als Estats Units i, en el cas dels correus, al Brasil.

• Si ets a la Unió Europea: les transferències als Estats Units es fan sota el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA o amb les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, segons el proveïdor. El Brasil no té decisió d'adequació de la Unió Europea: els correus van amb les garanties contractuals del proveïdor.
• Si ets a l'Argentina: les teves dades viatgen als Estats Units (i els correus, al Brasil) perquè aquests proveïdors facin la seva part, sota els seus contractes de tractament de dades. La decisió d'adequació de la Unió Europea sobre l'Argentina serveix per a les dades que van d'Europa a l'Argentina; no cobreix les que surten de l'Argentina cap als Estats Units, i per això ho expliquem a part.

Si vols veure els contractes amb un proveïdor concret, demana'ls per correu.

7. Quant de temps les guardem

• Els àudios originals: 3 mesos des que produïm el llibre. Després els esborrem i només en queden els retalls de «La seva veu». Si ho demana el narrador, o ho demanes tu, s'esborren abans.
• El llibre, les seves frases amb la seva veu i les fotos: mentre existeixi el teu compte, perquè la família hi torni quan vulgui. Si demanes esborrar les seves frases amb la seva veu, s'esborren, i els codis del llibre imprès deixen de sonar.
• Si el narrador no accepta participar: en 15 dies esborrem el seu nom, el seu número, la seva fitxa i les seves fotos.
• El teu compte: fins que demanis tancar-lo. Si el tanques, esborrem tot el que hi ha a dalt.
• Les dades de la compra (què, quan, quant, a nom de qui i on l'enviem): el temps que exigeix la llei fiscal de cada país, encara que tanquis el compte.
• Els registres tècnics: uns quants mesos, només per seguretat.
• Les còpies de seguretat: s'esborren soles. Les de la base de dades, al cap de 7 dies; les dels àudios, les fotos i els llibres, 30 dies després que els esborrem.

8. Amb qui compartim

Amb ningú, tret dels proveïdors de la secció 5 i la família que tu triïs: els convidats veuen el llibre i les fotos, i qui obri un enllaç de mostra que tu has compartit veu la portada, els títols dels capítols, el primer paràgraf i un minut d'àudio. El llibre imprès porta a més un codi a la contracoberta (i un al costat de cada frase de «La seva veu») que obre al mòbil el llibre sencer i les seves frases, sense compte: qui tingui el llibre a la mà el pot obrir i reenviar aquest enllaç, igual que podria deixar el llibre. Mai no venem dades, mai no les fem servir per a publicitat i mai no les lliurem a tercers tret d'obligació legal.

9. Els teus drets (i els del narrador)

Tu, el narrador i cada convidat podeu demanar en qualsevol moment: accedir a les vostres dades, corregir-les, esborrar-les, endur-vos-les en un format útil (el llibre en PDF, les seves frases i els àudios originals), oposar-vos a un ús o demanar que el limitem, i retirar un consentiment (per exemple, el del narrador per continuar l'entrevista) sense que això afecti el que s'ha fet fins aleshores.

Com: un correu a hola@vitacorafamiliar.com des de l'adreça del teu compte (o, si ets el narrador, un missatge pel mateix WhatsApp). Contestem en un mes com a màxim; gairebé sempre en dies. Si creus que no t'hem fet cas, pots reclamar davant la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si ets a Espanya o davant la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si ets a l'Argentina.

10. Menors

Per comprar cal ser major d'edat. El narrador dona el seu propi permís per WhatsApp; si el narrador fos menor d'edat, el permís l'ha de donar qui n'exerceixi la pàtria potestat, i et demanem que ens ho diguis en apuntar-lo.

11. Com les cuidem

Els àudios, les fotos i els llibres són en un magatzem privat: no tenen enllaços públics, i cada arxiu es lliura només a qui té dret a veure'l, amb un enllaç que caduca (el codi del llibre imprès és un enllaç signat per nosaltres: obre aquell llibre i res més). Al teu compte s'hi entra amb un codi d'un sol ús que t'enviem per correu; no hi ha contrasenyes que es puguin filtrar. Les connexions van xifrades. L'accés dels socis a les dades està limitat al necessari per produir el teu llibre i resoldre problemes.

12. Galetes

Només fem servir galetes tècniques, les imprescindibles perquè la web funcioni: la que manté la teva sessió oberta quan entres al teu compte, la que recorda si prefereixes la pàgina de la història clara o fosca i la que recorda l'idioma que tries a la web. Mentre compres, el navegador guarda en aquella pestanya el que vas omplint, per no perdre-ho si tornes enrere; s'esborra en tancar-la. Si arribes a la web des d'un anunci, recordem de quin només mentre dura aquella visita, sense guardar res al teu navegador. Si compres en aquella mateixa visita, ho anotem amb la teva compra per saber quins anuncis funcionen. No fem servir galetes de publicitat ni d'analítica, i per això no et mostrem cap avís. Si algun dia afegim una eina de mesura, et demanarem el consentiment abans d'activar-la i aquesta secció canviarà.

13. Intel·ligència artificial

Fem servir models d'intel·ligència artificial per a tres coses: transcriure els àudios, redactar els capítols amb les paraules del narrador, i triar, entre el que va dir, les frases que van a «La seva veu». Els models són d'OpenAI i Anthropic, contractats per API, i cap no fa servir el que els enviem per entrenar. Nosaltres tampoc no entrenem res amb la teva família. Les decisions que importen les pren una persona: tu aproves el llibre abans que es tanqui, i no hi ha cap decisió automatitzada que t'afecti legalment.

14. Si això canvia

Si canviem aquesta política de manera que t'afecti —un proveïdor nou, un ús nou— t'avisem per correu abans, i si el canvi necessita el teu consentiment, te'l demanem. La data de dalt diu quan va ser l'última vegada que la vam tocar.

15. Contacte

hola@vitacorafamiliar.com per a tot el que tingui a veure amb les teves dades, les del narrador o les d'un convidat. Et contesta una persona, no un sistema.